Cisco Unified Communications Manager, işler yolları ve aramaları yöneten IP tabanlı bir teknolojidir. Geleneksel sesli aramalara ek olarak, ürün aynı zamanda video, mobil, veri ve konferans uygulamaları ile entegre edilebilir.

Cisco'nun Unified Communications Manager ürününü başlatmak için yazılım ve donanım kullanılır. Cisco Unified Communications Manager 40.000 kullanıcıya kadar destek sağlayabilir. Küçük müşteriler için, Cisco ayrıca Unified Communications Manager ile Express sürümünü sunmaktadır.

Cisco Unified Communications Manager geleneksel sesli aramalardan daha fazlasını yapar. Sistemi ve video konferans çağrıları birden fazla kullanıcı bağlanma ve anlık mesajlaşma olanağı sağlamaktadır. Video görüşmeleri için, kullanıcılar tarafından masaüstü telefonlar arasında seçim yapılabilir veya gerçek-zamanlı video konferans düzenlemek için Cisco'nun TelePresence odaları istihdam edilebilir. Cisco Unified Mobility ürünün içine entegre edilmiştir. Bu çözüm ile kullanıcılar tek bir numara ve sesli mesaj kutusunu sahip olarak, bunu masa ve cep telefonlarının yanı sıra diğer aygıtlarda da kullanabilmektedirler.

Cisco Unified Communications Manager, yönetilir bir grafik kullanıcı arayüzü ve bir kamu veya özel bulut, yerinde veya uzaktan ortamı veya hibrid modeli kullanılarak monte edilebilmektedir.